Política de cambios y devoluciones

Queremos que tu experiencia sea segura y transparente. Por eso, te explicamos cómo funcionan los cambios de talla y las devoluciones en Le Pavillon.

1) Cambios de talla

  • Plazo para solicitar: [7] días calendario desde la entrega.

  • Condiciones: prenda sin uso, con etiquetas y empaque original.

  • Costos de envío:

    • Primera gestión de cambio: [gratis / con costo compartido / a cargo del cliente].

    • Cambios adicionales: a cargo del cliente.

  • Pasos:

    1. Escribir a WhatsApp [número] o email [correo] con número de pedido.

    2. Confirmar talla disponible.

    3. Enviar prenda a [dirección/devoluciones] (limpia, sin uso, con etiquetas).

    4. Despachamos la nueva talla y te compartimos el tracking.

2) Devoluciones (retracto/insatisfacción)

  • Plazo: [7–10] días calendario desde la entrega.

  • Condiciones: prenda sin uso, con etiquetas y empaque.

  • Reembolso: [mismo medio de pago / saldo a favor] en [3–10] días hábiles luego de validar el producto.

  • Costos de envío de devolución: [a cargo del cliente / ver excepciones].

3) Productos con falla de fabricación

  • Si detectas una falla, contáctanos dentro de [48–72] horas con fotos/video.

  • Tras validar, procedemos con cambio o reembolso completo (incluye costos de envío).

4) Ítems no elegibles

  • Prendas usadas, lavadas o con señales de manipulación.

  • Embalaje original perdido o dañado.

  • Artículos en liquidación final (cuando se indique).

5) ¿Cómo iniciar?

Escríbenos por WhatsApp (+57 310 4558825) con:

  • Número de pedido, nombre completo, motivo y evidencias (si aplica).

Le Pavillon se reserva el derecho de rechazar solicitudes que no cumplan condiciones de estado/plazo.